İade Politikası
Ürün İadesi Gerçekleşen Durumlar
• Satın aldığınız ürünü teslim aldıktan sonra beğenmemeniz, boyunun olmaması, kusurlu ürün çıkması durumunda iade talebinde bulunabilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünü bize yollamadan önce iletişim bölümümüzde yer alan telefon numarasını veya WhatsApp destek hattımızı kullanarak mutlaka bizimle irtibata geçmeniz gerekmektedir.
• Beğenmediğiniz Üründe kullanım olmadıysa mağazamızdan ilk 14 gün içinde sertifika ve ürünün faturası ile birlikte başvurarak iade ve değişim yapabilirsiniz.
• İşçilik kusurlu ürünler ilk 14 gün içinde sertifika ve ürünün faturası ile birlikte başvurarak iade ve değişim yapabilirsiniz.
Ürün İadesi Gerçekleşmeyen Durumlar
• Özel, stoksuz siparişler iade kabul edilmemektedir.
• 22 Ayar bilezik, ziynet altın vb. yatırım amacı olarak kullanılan işçiliksiz ürünlerde iade kabul edilememektedir.
• Kişiye özel olarak tasarlanmış, üretilmiş ve kişiselleştirilmiş altın takılarda iade olmamaktadır.
• İsim yazılmış künyeler, standart boy dışında yapılmış yüzükler, boyutu küçültülmüş veya büyütülmüş takılarda iade ve değişim olmamaktadır.
• Kullanılmış altın takılar iade alınmamaktadır.
• Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar.
Değişim Politikası
Ürün İadesi Gerçekleşen Durumlar
• Satın aldığınız ürünü teslim aldıktan sonra beğenmemeniz, boyunun olmaması, kusurlu ürün çıkması durumunda değiştirme talebinde bulunabilirsiniz. Değiştirmek istediğiniz ürünü bize yollamadan önce iletişim bölümümüzde yer alan telefon numarasını veya WhatsApp destek hattımızı kullanarak mutlaka bizimle irtibata geçmeniz gerekmektedir.
• Hediyelik olarak aldığınız bir ürünü beğenilmediği takdirde emsali veya aradaki farkını ödemek şartıyla herhangi bir ürün ile değişimini sağlayabiliriz.
Ürün İadesi Gerçekleşmeyen Durumlar
• Kişiye özel olarak tasarlanmış, üretilmiş ve kişiselleştirilmiş altın takılarda iade olmamaktadır.
• İsim yazılmış künyeler, standart boy dışında yapılmış yüzükler, boyutu küçültülmüş veya büyütülmüş takılarda değişim olmamaktadır.
• Kullanılmış altın takılar değişim olmamaktadır.
• Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalı ürünlerde değişim olmamaktadır.
