Müşteri istek ve şikâyetlerinin kolayca iletilebildiği, Açık, şeffaf, hızlı, güven verici ve müşteri odaklı bir şekilde çözüme ulaştırılan, Bunu yaparken yasal şartlara ve şirket politikasına uygun şekilde değerlendirilen, Gelişime açık alanların tespit edilerek, verimliliğin arttırılması için düzenli olarak gözden geçirilen bir yönetim anlayışını benimsemiştir. 
